消费者装修时往往需要购买瓷砖,然而并不是所有的消费者都对他们需要的东西有专业性的了解,很多时候他们不知道该从何处着手挑选瓷砖,更不用说:陶瓷砖的分类、瓷砖有什么性能要求、什么空间用什么砖、陶瓷砖如何搭配、瓷砖如何计算等等。如果你知道瓷砖的选购技巧,你就不是销售瓷砖了,而是给他或者她提供建设性的意见,帮他选购到适合的瓷砖!


  从心理学角度:

  1、人性是懒惰的,如果有好的建议,消费者更倾向于让你帮他做选购决定;

  2、人有补偿心理,消费者在你的店里面停留的时间越长,成交概率就越大!因为他感觉你在他身上花的时间越多,付出的精力越大,他内心的愧疚感就越大;

  3、沉默成本。消费者在你的店里面花的选购时间、决策时间越多,她的沉默成本越大;

  4、贪便宜的心理。免费建议、免费上门量房,是一个非常好的工具!

  销售心理学  361心理认为, 销售最基本的是诚心(也就是个人要怀着一种将客户当做朋友的心态去谈)因为在产品差异化日渐缩小的今天,客户之所以选择你的产品,很大程度上是因为客户认可了你本人。其二;耐心,一个客户从开始谈到最后的出单,这是一个非常漫长的过程,持之以恒的耐心不可缺。其三;就是个人素质,这一块包括沟通技巧谈判要领以及察言观色的能力,知道客户的言外之意,并且能把握客户的动心点。第四,让客户觉得你给他的正是他所需要的。




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