言辞能透漏一个人的品质,表情眼神能让我们窥探一个人的内心,懂得察言观色有很深的的学问,察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。361心理专家称,职场中,一个懂得察言观色的人必定处理好关系来要更加游刃有余,因为懂得察言观色的人能够窥探到别人内心的想法从而更好的应对别人的心理。

  察言观色要求我们能够善于捕捉“弦外之音”

  有个穷人患病,病情渐渐沉重,医生说他没有希望了。病人祷告众神,说如果能病好下床的话,一定设百牛祭,送礼还愿。他妻子正站在旁边,听他这么说,便问道:“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀?”他回答说:“你以为神让我病好下床,是为了向我要这些东西吗?”

  这故事是说,实际上不想做的事情,人们倒最容易答应下来,人有时候心口不一。由此看来,察言是很有学问的技巧。人内心的思想,有时会不知不觉在口头上流露出来,因此,与别人交谈时,只要我们留心,就可以从谈话中深知别人的内心世界。

  如何提升察言观色的能力呢?361心理专家指出,提升察言观色能力要注意以下五个方面。

  成为熟人。美国得克萨斯大学阿灵顿分校心理学教授威廉·伊克斯说,如果你和一个人交往了一个月以上,你就比较容易了解他们的想法和感受。这种“熟人效应”源自两个方面:首先,在不同的场合观察对方,时间长了你就能更好地解读他们的言行;其次,了解他们的生活背景可以让你更好地理解他们没有明说的信息。

  寻求反馈。研究发现,人们可以通过验证自己的猜测来迅速提升察言观色的准确度。美国俄勒冈大学心理学副教授萨拉·霍奇斯说,你可以这样诱出对方的反馈:“我听上去感觉好像你生气了,对不对?”

  看上半脸。美国俄克拉荷马大学神经学教授卡林·普罗丹称,脸的下半部分通常表达虚情假意的“社交情绪”,脸的上半部分才是真情流露,可重点关注眼睛及其周围部分。

  主动暴露。情绪的表达是有来有往的,你自我暴露,对方也会敞开心扉。美国康涅狄格大学心理学教授罗斯·巴克建议你做一个“情感声呐”,主动发出的情感信息越多,对方反馈得也越多。

  放松自己。美国身体语言专家拉维尼亚·普兰卡称,对话双方会受到对方的影响,从而改变姿势与呼吸。如果你很紧张,你的朋友会不自觉地随着你紧紧交叉双臂,变得很拘谨,让你摸不透。这时,你可以深吸一口气,面露微笑,表现出坦率和接纳的态度。

  361心理温馨提示:察言观色其实是“读心术”的一种应用。一个人如果不会察言观色,那么他就不会明白他人话语的弦外之音,也就不会猜测他人这么说到底有什么企图。如果学会了察言观色,你就可以找到他人产生这种想法的根源,找到你应对他人心理的技巧。



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